Politique de Remboursement

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1. Éligibilité aux remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Annulation du rendez-vous au moins 24 heures à l’avance

• Impossibilité pour Let's Go Vélo de fournir le service prévu, pour une raison nous incombant

• Un service prépayé ne peut pas être réalisé comme prévu

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2. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les situations suivantes :

• Annulation faite moins de 24 heures avant l’intervention prévue

• Absence du client ou impossibilité d’accès au lieu du rendez-vous

• Insatisfaction liée à une préférence personnelle, lorsque le service a été exécuté conformément aux normes professionnelles

• Réparations effectuées avec des pièces non fournies par Let's Go Vélo

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3. Remboursements partiels

Des remboursements partiels peuvent être envisagés dans certains cas, tels que :

• Une partie du service a été effectuée avant interruption

• Un produit (pièce ou accessoire) est retourné non utilisé et en parfait état

Chaque demande est évaluée au cas par cas.

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4. Procédure de remboursement

Pour faire une demande de remboursement :

• Envoyez un e-mail à contact@letsgovelo.fr dans un délai de 7 jours suivant votre rendez-vous

• Indiquez votre nom, la date du service, et le motif de votre demande

Nous répondrons sous 5 jours ouvrés. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

 

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements :
contact@letsgovelo.fr

Site web : www.letsgovelo.fr

Contact : contact@letsgovelo.fr

​Nom commercial : Let's Go Vélo

Date d’entrée en vigueur : 03/06/2025