Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Identification du prestataire
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations réalisées par :
Let's Go Vélo — William Murray EI
Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise.
SIRET : 945 145 597 00015
Code APE : 9529Z
Localisation : Saint-Loubès (33450), Gironde
E-mail : contact@letsgovelo.fr
Site internet : www.letsgovelo.fr
2. Prestations proposées
Let's Go Vélo propose des prestations d'entretien, de diagnostic, de réparation et de montage de vélos, principalement à domicile ou sur le lieu de travail du client.
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, sous réserve de disponibilité et de faisabilité technique.
Let's Go Vélo se réserve la possibilité de refuser une intervention ne pouvant être réalisée dans des conditions satisfaisantes de sécurité ou nécessitant un équipement spécifique non disponible.
3. Tarifs
Les tarifs des prestations courantes sont consultables sur le site internet.
Les prix sont indiqués en euros. Lorsque la franchise en base de TVA s'applique, la TVA n'est pas facturée conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les pièces détachées et fournitures sont facturées séparément, sauf mention contraire dans la description de la prestation.
Toute intervention supplémentaire non prévue initialement fait l'objet d'une information préalable et de l'accord du client.
4. Frais de déplacement
Let's Go Vélo intervient principalement à Bordeaux, dans sa métropole et dans les secteurs environnants de la Gironde.
Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon l'adresse d'intervention.
Ces frais sont communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous.
Le montant total de la prestation, incluant les frais de déplacement applicables, est confirmé avant l'intervention.
5. Rendez-vous et devis
Les rendez-vous peuvent être demandés par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.
Toute demande reste soumise à confirmation de Let's Go Vélo.
Un devis peut être établi selon la nature des travaux. Les devis acceptés engagent les parties dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Si un problème supplémentaire est découvert pendant l'intervention, le client en est informé avant toute réparation entraînant un coût additionnel.
6. Annulation et report
Le client est invité à prévenir Let's Go Vélo dès que possible en cas d'annulation ou de report de rendez-vous.
Let's Go Vélo peut proposer un report en cas d'intempéries, de problème technique, d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.
Toute somme éventuellement due en cas d'annulation reste soumise aux dispositions légales applicables, notamment au droit de rétractation.
7. Pièces détachées
Les pièces nécessaires aux réparations sont sélectionnées en fonction de leur compatibilité avec le vélo et de leur disponibilité.
Certaines réparations peuvent nécessiter une commande spécifique et entraîner un délai supplémentaire.
L'utilisation de pièces fournies par le client est soumise à une vérification préalable de leur compatibilité et de leur état.
Les garanties légales applicables aux pièces vendues par Let's Go Vélo restent pleinement applicables.
8. Paiement
Sauf accord contraire préalable, le règlement intervient à la fin de la prestation.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et espèces.
Une facture est remise au client conformément aux obligations légales applicables.
9. Sécurité et état du vélo
Let's Go Vélo effectue les contrôles correspondant à la prestation commandée.
Si un défaut susceptible de compromettre la sécurité est constaté, le client en est informé.
Une réparation partielle ou une révision ne constitue pas une garantie générale de l'état du vélo.
Le client reste responsable de l'utilisation de son vélo, sans préjudice de la responsabilité légale du professionnel concernant les prestations réalisées.
10. Garanties et responsabilité
Let's Go Vélo s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.
En cas de problème lié à une intervention, le client est invité à contacter Let's Go Vélo afin qu'une vérification soit effectuée et qu'une solution adaptée soit proposée.
Les garanties légales applicables aux prestations et aux pièces vendues demeurent intégralement applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.
11. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, une demande expresse est recueillie dans les conditions prévues par la loi.
Si la prestation a été entièrement exécutée avant l'expiration du délai, le droit de rétractation peut être perdu lorsque toutes les conditions légales sont réunies.
Les exceptions prévues par la loi, notamment pour certaines réparations urgentes expressément demandées au domicile du client, restent applicables.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@letsgovelo.fr ou utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
12. Réclamations et médiation
En cas de réclamation, le client peut contacter Let's Go Vélo à l'adresse contact@letsgovelo.fr afin de rechercher une solution amiable.
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Let's Go Vélo.
[NOM, ADRESSE ET SITE INTERNET DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par les clients sont utilisées pour traiter les demandes, organiser les interventions, établir les devis et factures et assurer le suivi des prestations.
Les modalités de traitement des données et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs.
En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.